Det finns saker en liten, fokuserad leverantör kan göra som en global hyperscaler aldrig kommer att kunna kopiera. Support är den tydligaste. När du hör av dig till oss pratar du med någon som förstår stacken, inte ett manus.
Närhet är en funktion
När teamet som byggt plattformen också är teamet som svarar, blir svaren snabbare och mer träffsäkra. Det finns ingen eskaleringskedja genom tre nivåer innan någon som kan systemet ens läser ärendet. Det sparar tid när det spelar som mest roll — mitt i ett problem.
Samma språk, samma tidszon
Att sitta i Sverige, nära våra kunder, betyder mer än geografi. Det betyder samma arbetsdag, samma språk och en förståelse för den verklighet svenska organisationer arbetar i. Kundnärhet är inte en marknadsföringsfras — det är en följd av var och hur vi valt att bygga.
Det bästa supportsystemet är en människa som kan svaret.
— ur Keplers företagsprinciper
Storlek som fördel, inte brist
Vi är inte störst, och vi försöker inte vara det. Det vi kan erbjuda är något de största inte kan: att faktiskt känna igen ditt namn och ditt system. För många är det värt mer än en till region på en karta.